La satisfacción del cliente es imprescindible para mantener el negocio a flote. La clave del éxito de tu negocio hoy en día reside en un servicio de atención al cliente eficiente y proactivo; los usuarios demandan una repuesta rápida y efectiva, que denote que la empresa actúa de forma responsable. El 55% de los usuarios […]

1.- Toda profesional que desee triunfar en la vida debe convertirse en “el mejor del mundo en lo que hace”, no el mejor de la empresa, del barrio, la ciudad o el país, sino el mejor de todos. 2.- Si no se sabe Perder no se está habilitado para Ganar, porque el Triunfo es apenas una de las […]

Un equipo de académicos de la Eckerd College, en Florida, elaboró una prueba que mide el grado en que los estudiantes están utilizando su “mentalidad de emprendedor”. El test, llamado Entrepreneurial Dimension Profile (EDP), se basa en un estudio de 72 preguntas para medir 14 variables, incluyendo la independencia y la pasión. Después de encuestar ...

El marketing dejo de ser un departamento en las empresas para convertirse en un proceso transversal en el que influyen todas y cada una de las personas de la organización. Si un cliente tiene una mala experiencia con alguna persona de tu empresa, sin importar cuál sea el cargo que ocupe, al final, se afectará […]